Kaksi nopeaa kohtaamista
Haluan jakaa kaksi itselleni tärkeää kohtaamista kirjaston kanssa elämäni varrelta.
Asiakkaana: Muistan eräässä pienessä kirjastossa asioidessani kuulleeni virkailijan naureskellen toiselle asiakkaalle, ettei löydä tämän hakemaa teosta, sillä talon työllistetty oli aamulla päästetty hyllyttämään. Ihmisyyttä rakastava kirjasto?
Tiskin toiselta puolelta: Muutama vuosi sitten eräässä työpaikassa minua odotti iltavuoroon lappunen, jossa luki: ”Ethän laita kynää kirjan väliin, sidokset kärsivät.” Kyseessä oli kirja kävijälaskentaa varten. Asiantuntijapalvelu?
Tämän lyhyen postauksen tarkoituksena on herätellä parin ydinasian äärelle. Rakastaako kirjasto ihmistä? Entä onko kirjasto oikeasti tiedon asiantuntijapalvelu, tiedon käyttöliittymä? Jos on, miksei se käyttäydy niin?
/Marjo
